Réseaux Sociaux

Prenez soin de votre image

Pourquoi choisir Hy-Bot pour vos réseaux sociaux ?

  Gérez et contrôlez votre expérience client sur les différents médias.
  Répondez aux problèmes des clients rapidement.
  Augmentez l’engagement sur tous vos comptes.
  Analysez le comportement des clients et récupérez des informations.

Augmentez votre satisfaction client

Surveillez facilement vos comptes et offrez une expérience client avancée. Suivez et analyser les nouvelles questions et requêtes des clients, en temps réel, et fournissez des réponses rapides. L’utilisation de notre plateforme vous donne également des informations commerciales précises et pertinentes sur vos clients.

EN SAVOIR PLUS

SMS & WhatsApp

Menez vos conversations sur des canaux variés

Pourquoi choisir Hy-Bot pour votre gestion multicanale ?

  Augmentez le contact client
  Résolvez rapidement les problèmes
  Maximisez l’efficacité de vos équipes
  Attirez de nouveaux publics

Hy-Bot transforme le texting en une plateforme de service et de vente

Permettez aux clients de communiquer avec votre entreprise par SMS&WhatsApp. En utilisant notre plateforme, vous pouvez offrir une grande variété de services via SMS : planifier des rendez-vous, envoyer des rappels, fournir des informations générale … et bien plus encore. 

EN SAVOIR PLUS

E-Mail

Transformez votre boîte mail en boîte aux trésors

Pourquoi choisir Hy-Bot pour la gestion e-mailing ?

  Gérez facilement de gros volumes de courrier électronique
  Surveillez et contrôlez efficacement les services et les processus de vente
  Améliorez la satisfaction de la clientèle en utilisant l’infrastructure existante
  Optimisez l’efficacité de vos équipes

Gérez sans effort votre boîte aux lettres et fidélisez vos clients

L’outil de gestion des e-mails d’Hy-Bot vous permet de gérer de grands volumes d’e-mails provenant de clients, de fournir des réponses rapides aux requêtes et de résoudre les problèmes en un rien de temps. En organisant et en priorisant le courrier électronique entrant et en fournissant des réponses prédéfinies, la plateforme vous permet de contrôler la qualité du service, ce qui induit une amélioration constante de l’expérience client.

EN SAVOIR PLUS

Vidéo

Personnalisez vos contacts avec les clients

Pourquoi choisir la vidéo chat Hy-Bot ?

  Communiquez avec les clients face à face
  Fournissez des consultations et des démonstrations en temps réel
  Facilement configurable pour répondre à vos besoins
  Améliorez la satisfaction et la fidélité des clients

Le chat vidéo rend la communication avec les clients plus efficace que jamais

Transformez facilement les discussions en direct en conversations vidéo en face-à-face et offrez à vos clients une consultation très personnelle. Le chat vidéo d’Hy-Bot est entièrement personnalisable, vous permettant de le configurer facilement en fonction de vos besoins et d’appliquer les changements au fur et à mesure. Il est également très intuitif, ne nécessitant aucune connaissance technique préalable ou téléchargement et installation de logiciel.

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Chat

Gardez un oeil sur vos clients

Pourquoi choisir Hy-Bot pour la gestion chat ?

  Communiquez avec les clients via le canal de leur choix
  Fournissez des réponses en temps réel
  Gérez plusieurs chats simultanément
  Réduisez votre nombre d’appels entrants

Offrez une réponse en temps réel et des conseils sur tous les canaux Web et mobiles

Le système multi-chat hautement évolutif vous permet d’échanger des messages texte, des fichiers et des pages Web avec vos clients, de répondre immédiatement aux requêtes et d’aborder les clients de manière proactive. Conçu pour gérer plusieurs chats simultanément, la plateforme Hy-Bot analyse le support, achemine les appels en fonction des profils, des sujets et de diverses autres caractéristiques. Utilisant des outils avancés tels que des réponses structurées, des liens prédéfinis et des raccourcis, Hyv-Bot réduit considérablement votre nombre d’appels entrants. 

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Co-Browse

Donnez un coup de main à vos clients … littéralement !

Pourquoi choisir le co-partage Hy-Bot ?

  Fournissez un support client très personnel et efficace
  Gagnez en temps et optimisez vos ressources
  Augmentez la conversion et les ventes
  Augmentez la satisfaction de la clientèle

Le co-partage Hy-Bot se rapproche du service client physique

Observez personnellement vos clients en remplissant des formulaires, en résolvant des requêtes ou en les guidant à travers des informations et des recherches de produits sur votre site Web. Le co-partage d’Hy-Bot permet à votre équipe de fournir facilement un support client ciblé et efficace en temps réel. En partageant le même écran, les agents peuvent guider physiquement le client, assurant une résolution rapide des problèmes et une expérience de service sans effort.

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Proactivité

Déclenchez la bonne action, au bon moment

Pourquoi choisir le chat proactif Hy-Bot ?

  Augmentez l’engagement et la fidélité à la marque
  Récoltez des prospects de qualité
  Augmentez les conversions et les ventes
  Réalisez vos objectifs entreprise

Offrez une réponse en temps réel et des conseils sur tous les canaux Web et mobiles

Le système multi-chat hautement évolutif vous permet d’échanger des messages texte, des fichiers et des pages Web avec vos clients, de répondre immédiatement aux requêtes et d’aborder les clients de manière proactive. Conçu pour gérer plusieurs chats simultanément, la plateforme Hy-Bot analyse le support, achemine les appels en fonction des profils, des sujets et de diverses autres caractéristiques. Utilisant des outils avancés tels que des réponses structurées, des liens prédéfinis et des raccourcis, Hyv-Bot réduit considérablement votre nombre d’appels entrants. 

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